Términos y condiciones

Última actualización: 24 de July de 2026

Al realizar una reserva o utilizar los servicios de Hotel Casa Mamá Fanti, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de confirmar tu estadía.

1. Información general

Hotel Casa Mamá Fanti
9a. Avenida 13-96 Zona 1, Colonia Santa Marta, Esquipulas, Chiquimula, Guatemala
Correo: casamamafanti@gmail.com · WhatsApp: +502 5823 9127

2. Reservas

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el hotel envía una confirmación escrita por WhatsApp o correo electrónico. El hotel se reserva el derecho de rechazar reservas que no cumplan los requisitos de disponibilidad o que presenten información incorrecta.

• La tarifa cotizada corresponde al precio por noche por habitación en quetzales guatemaltecos (GTQ).
• Las tarifas pueden variar según temporada o disponibilidad.
• Para reservas de grupos o casa completa, el hotel emitirá una cotización específica.

3. Check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
• Check-out: antes de las 11:00 a.m.
• El check-in tardío (después de las 10:00 p.m.) debe notificarse con anticipación.
• El check-out tardío está sujeto a disponibilidad y tiene cargo adicional.

4. Política de cancelación

5. Pagos

• Aceptamos efectivo en quetzales (GTQ) y transferencia bancaria.
• El pago total se realiza antes de su llegada para garantizar su reserva, salvo acuerdo previo.
• El hotel acepta pagos con tarjetas de crédito o débito guatemaltecas con cargo del 8%, no internacionales. Excepto a su llegada.

6. Normas de convivencia

• El hotel es un espacio familiar. Se espera un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y el personal.
• Queda prohibido el ingreso de personas ajenas a la reserva sin autorización previa.
• El horario de silencio es a partir de las 10:00 p.m.
• No se permite el consumo de alcohol en exceso ni comportamientos que perturben la tranquilidad del hotel.
• No se aceptan mascotas.
• Está prohibido fumar dentro de las instalaciones.

7. Responsabilidad

El hotel no se hace responsable por la pérdida o daño de objetos de valor dejados en las habitaciones. Se recomienda guardar objetos de valor en lugares seguros.

El huésped es responsable de los daños causados a las instalaciones del hotel durante su estadía. El costo de reparación o reposición será cargado al huésped.

8. Modificaciones

El hotel se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en este sitio web. Las reservas confirmadas bajo términos anteriores se respetan bajo las condiciones vigentes al momento de la confirmación.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales competentes de Guatemala.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• 📧 casamamafanti@gmail.com
• 💬 WhatsApp: +502 5823 9127