Preguntas frecuentes

El check-in es a partir de las 3:00 p.m. El check-out es antes de las 11:00 a.m. Si necesitas horarios especiales, consúltanos con anticipación y haremos lo posible por acomodarte.

Puedes llegar antes y dejar tu equipaje en el hotel sin costo. El acceso a la habitación está disponible desde las 3:00 p.m. Si la habitación está disponible antes, con gusto te la entregamos.

Sí, contamos con estacionamiento privado sin costo adicional para los huéspedes del hotel, sujeto a disponibilidad.

Sí, todas las habitaciones cuentan con WiFi incluido sin costo adicional.

Sí, todas las habitaciones tienen baño privado con agua caliente.

No incluimos desayuno en la tarifa, pero tienes a tu disposición nuestra cocina con todo lo necesario para cocinar.

Por el momento no aceptamos mascotas para garantizar la comodidad de todos nuestros huéspedes.

Aceptamos efectivo en quetzales y transferencia bancaria. El hotel acepta pagos con tarjetas de crédito o débito guatemaltecas con cargo del 8%, no internacionales. Excepto a su llegada.

No reembolsable.

Sí, ofrecemos la reserva exclusiva de toda la casa con capacidad para hasta 15 personas, ideal para familias grandes, reuniones o peregrinaciones grupales. Contáctanos por WhatsApp para coordinar los detalles y la tarifa especial.

Para reservas directas por WhatsApp o formulario, coordinamos el anticipo caso a caso. Reservas por temporada alta o casa completa requieren depósito anticipado para asegurar la fecha.

La Basílica del Cristo Negro está a aproximadamente 12 minutos caminando desde el hotel.

Desde la terminal de Esquipulas, el hotel está a unos 5-8 minutos en taxi moto. Al momento de llegar, escríbenos por WhatsApp y te orientamos con la ruta exacta o coordinamos que alguien te reciba en la estación de buses sin cargo adicional.